생활서비스 1등기업, 홈스토리 생활

가입비는 무료인가요?

네, 무료입니다.
별도의 가입비 없이 간편하게 서비스 신청 후 이용 하실 수 있습니다.

이용하다 중단 시 예약금은 어떻게 되나요?

서비스 이용 중 중단 시, 미사용 예약금은 환불 또는 적립금 전환이 가능합니다.
환불은 가입자 본인명의의 통장으로 가능하며, 적립금은 사용기한의 제한 없이 홈스토리생활의 모든 서비스를 이용 가능합니다.

서비스 5회(한달) 이용 후 추가 이용 하려면 어떻게 해야 하나요?

홈페이지를 통해 예약금을 결제해주시거나 연장의사를 1544-1109 또는 홈페이지의 게시판을 통해 접수해주시면 됩니다.
별도의 예약금 결제나 연장 접수를 해주시지 않으시는 경우에는 관련부서에서 유선 연락을 통해 연장의사를 확인하고 있으니 연장의사가 있으실 경우 말씀해주시면 추가 신청절차 없이 자동 연장되어 추가 이용이 가능합니다.

연장한다고 얘기하지 않으면 자동으로 중단되나요?

기간 만료 전 연장의사를 밝히지 않으시거나 연장 예약금을 결제하지 않으신 경우 자동으로 중단되어 더 이상 매니저님의 방문은 진행되지 않습니다.

가사서비스의 예약금은 무엇인가요?

예약금은 파손보상보험료와 매니저님 교육 및 복지비로 활용이 됩니다.
예약금에 포함되어있는 파손보상보험으로 가사서비스 제공 중 매니저님 과실로 인한 파손이 확인되면 100% 책임보상을 지원해드리고 있습니다.

시간 내에 아이 돌봄 요청이 가능한가요?

가사서비스의 경우 아이 돌봄은 원칙적으로 불가합니다.
기본적으로 청소 정리에 국한된 서비스이며 아기를 잠시라도 전문가가 아닌 분이 봐주시다가 안전사고 발생시 책임소재가 불명확 할 경우 분쟁이 발생할 수 있어 아이케어는 하지 않고 있습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

19 ~20시까지 업무해주시면 안되나요?

서비스 시간은 기본 오전(9:00~13:00)/오후(14:00~18:00)로 정해진 시간이며 추가 연장근무를 요청할 시에는 매니저님과 협의하여 진행가능 합니다.

푸드서비스는 장보기가 포함되나요?

인근에 있는 마트라고 해도 이동시간과 구매하고 계산하는 시간 식재료 다듬는 시간 까지 계산해도 1시간 내외가 됩니다. 원활한 서비스를 위해 장보기는 원칙적으로 불가합니다.

신원 보장은 해주나요? 믿을 만 한가요?

홈스토리생활은 타 업체들과는 달리 까다로운 면접을 통하여 직접 선별 채용하여 관리하고 있으며, 모두 개인정보에 대한 서류까지 확인 되신 분들로만 구성되어 있습니다.

현재 광역시급의 지역은 서비스 제공이 되고 있습니다.
전국단위로 서비스 제공을 목표로 하고 있으나, 매니저 수급이 원활치 않은 지역 또는 매니저 방문에 어려움이 있는 지역은 서비스 제공이 불가능 합니다.
전국 모든 지역에서 서비스를 제공 받으실 수 있도록 지역을 확대해 나가고 있습니다.
서비스 원하는 지역을 의견 주시면 보다 빠르게 서비스를 제공 받으실 수 있도록 지역을 확대해 나가도록 하겠습니다.

매니저 방문 전, 면접 요청 가능한가요?

주1~2회로 진행되는 가사서비스는 매니저님들의 이동거리와 업무 하시는 특성을 고려했을 때 면접은 불가하며 서비스 진행 후 잘 맞지 않을 경우 교체하는 방향으로 하고 있습니다

일반형 서비스와 고급형 서비스의 차이는 뭔가요?

기본적인 서비스의 제공 영역은 같으나, 고급형 서비스의 경우 홈스토리생활의 *고급형매니저가 서비스를 제공해 주시기에 일반형매니저보다 전문적인 서비스 수행이 가능합니다.
*고급형 매니저 : 홈스토리생활에서 6개월~1년 이상 근속 하신 분들을 대상으로 교육과 이론 테스트를 거친 전문매니저

산후 서비스 이용요금 결제는 어떻게 하면 되나요?

홈페이지에서 고객님이 직접 카드 혹은 현금 결제 하시거나 고객센터 담당자에게 결제정보를 알려주시면 카드결제 및 무통장입금이 가능합니다.
고객님께서 지불하시는 결제금액은 예약금이며 매니저임금의 경우 매니저님께 직접 지급하시면 됩니다.
또한 예약금에 한해서만 현금 영수증 발행이 가능합니다.

서비스 시간은 어떻게 되나요?

월~금 오전 9시부터 오후 6시가 기본적인 서비스 시간이며 산모님과 매니저님의 협의 하에 앞뒤로 1시간 정도 조절 가능합니다.

방문 일정 및 시간 조정은 가능한가요?

접수가 확정되면 관할 지점에서 고객님께 일정 확인 차 연락을 드리며, 방문 일정과 시간은 관할 지점에서 직접 조정 하시면 됩니다.

기본 이사금액 80만원에는 어떤 것이 포함되나요?

기본 금액 80만원은 5톤 차량 이용 기준 작업자(남) 3명 + 주방도우미(여) 1명을 기준으로 산정된 금액이며, 이동 거리 20km내 지역 이동 시 가격입니다.
사다리차 비용은 별도입니다.

날짜에 따른 금액의 차이가 있나요?

이사가 많이 몰리는 손 없는 날, 주말(통상적으로 금, 토), 월 말일의 경우 10~20만원 정도의 추가요금이 발생됩니다.

현금영수증 발행은 가능한가요?

이사 사업의 경우 금년도부터 현금영수증 의무 발행 사업으로 포함되어 현금 결제 시 현금영수증 발행이 가능합니다.

청소인원은 어떻게 되나요?

36평형까지는 2명의 인원이 투입되며, 36평부터 50평대까지는 보통 3~4명이 진행합니다. (단, 고객님댁 오염도나 구조적인 부분이 사전 확인될 시 차이가 있을 수 있습니다)
청소서비스는 투입인원이 아닌 오랜 경험과 노하우, 전문지식이 겸비된 서비스팀의 팀웍이 가장 중요합니다.

청소시간은 얼마나 걸리나요?

고객님댁 분양면적에 따라 상이하지만, 평균 6시간 전후로 소요되고 있습니다.
오염도에 따라 청소시간은 단축되거나 지연될 수 있습니다.

청소범위는 어떻게 되나요?

청소범위는 외부유리창을 제외한 실내입니다. 방, 거실(바닥, 벽면, 천장, 조명등) 화장실(욕실), 베란다, 창틀, 창문, 방충망(분리불가), 주방입니다.
(단. 외부유리창은 현장확인 후 가능할 시 서비스팀과 별도로 비용협의 가능합니다)

결제는 어떻게 하나요?

결제는 선불결제와 후불결제 모두 가능합니다.
선불결제의 경우 주문 상담 시 선 결제를 진행할 수 있으며, 선불 결제를 하실 경우 5%할인을 진행하고 있습니다. (미리 예약을 함으로서 서비스팀에서 미리 스케줄 조정을 할 수 있는 이점이 있기에 할인 제공 가능합니다.)
후불결제의 경우 청소 완료 후 고객님께서 검수하시고, 마무리가 되면 전액 후불로 결제가 진행이 되고 있습니다.

현금영수증, 세금계산서 발행도 가능한가요?

홈스토리생활 청소서비스는 현금결제(현금영수증), 카드결제(무이자3개월) 결제 모두 가능하며, VAT포함 금액입니다.
결제방법은 상담 시 미리 말씀해 주시기 바랍니다.

청소서비스팀 일정 확인 전화는 언제 오나요?

청소계약일 사전 1~2일 전 서비스팀에서 고객님께 확인 전화 드리며, 서비스당일 청소진행에 대한 궁금하신 사항이나, 추가적인 사항들에 대해 사전 협의 가능합니다.

취소할 때 위약금이 있나요?

고객님 일정변경 등 개인적인 사정으로 계약일 청소 불가 시에는 청소일 3일전에는 변동사항에 대해 알려 주시면 되오며, 청소서비스 전일 취소 시 30%, 당일 취소 시 50% 위약금 발생하고 있습니다.
이는 고객님댁 전문청소를 위해 서비스팀에서 일정을 마감해 놓은 상태로, 전일 또는 당일에 취소나 변경을 하시면 서비스팀이 일정이 없어져 쉴 수 밖에 없습니다.

청소불만은 어떻게 처리해 주나요?

청소완료 후 당일 고객님 직접 검수를 원칙으로 하고 있습니다.
검수 시 고객님께서 미흡하다 확인되시는 부분들은 서비스팀장님께 말씀해 주시면 바로 조치가 됩니다.
고객님 사정에 의한 검수불가 및 청소 후 1주일 이후접수나 다른 작업으로 오염된 사항은 AS 불가사유이오니 이점 유념하여 주시면 감사하겠습니다.

현장에서 추가 요청을 할 수 있나요?

현장에서 발생되는 별도 옵션 부가서비스 (곰팡이, 스티커, 빌트인 가전,가구 등) 일 경우는 부가세가 별도 책정됩니다.
고객님과 서비스팀 현장 협의로 진행되시는 사항으로, 본사에서 정확한 금액을 책정하기 어려운 부분이며, 옵션부가서비스 협의 시 서비스금액은 부가세 포함으로 안내 받으시면 됩니다.

직업소개업 창업을 위해서는 자격 요건이 있나요?

직업안정법 기준에 따라 대표자 자격 요건이 필요합니다, 인력공급 및 관리에 대한 업종이다 보니, 이에 준하는 자격증 혹은 경력사항 중 하나라도 해당 되시면 됩니다.

직업소개업 창업을 위한 자격증 및 경력사항이 필요한가요?

네, 자격증은 사회복지사, 직업상담사, 공인노무사(급수 무관) 등 이며 경력사항은 국가*지방공무원2년 이상, 교사 재직 2년 이상, 직업 군인 2년 이상 입니다.

창업시설 요건은 어떻게 되나요?

독립된 구조의 사무실로 규모는 전용면적 기준 20㎡이상이며, 홍보 및 도우미 분들의 접근성이 있는 위치의 2~3층이 선호 됩니다.

가맹비는 어떻게 되나요?

초기 창업 비용은 가맹 관할 지역에 따라 상이하며, 정확한 상담은 게시판을 통해 연락처 남겨주시면, 가맹 상담자가 더욱 상세히 상담 드리도록 하겠습니다.

임금은 얼만가요?

네 기본 4시간 4만원 부터 시작하구요 평형에 따라서 임금이 상향 조정됩니다. 그리고 등급에 따라서 임금은 달라지시는데, 향후 스타 /마스터 등급으로 승격되시면 임금도 함께 상향조정 됩니다.

언제부터 일할 수 있나요?

교육 2회 수료 후, 매니저님 담당자가 매니저님의 일정/지역에 맞춰 배정해드리며 빠르면 익일부터 늦으면 약 3주 뒤부터 근무 가능 합니다.

일은 많은가요?(바로바로 일을 줄 수 있나요?)

네.근무하실 수 있는 일은 많습니다. 다만 매니저님께서 일정/지역 고객상황별 소화하실 수 있는 경우가 적다면 당연히 근무건수도 줄어 듭니다.

월회비는 얼마인가요?

타 업체와 동일하게 3만원 매월 납부하시면 됩니다. 다만 근무 첫 달에는 월회비를 받지 않고 적응기간을 두고 있습니다.

교포도 가능한가요?

법적으로 한국인이시면 가능합니다. 다만 취업비자를 소지하셨거나 법적한국인이 아닌 경우에는 불가합니다.

연령제한이 어떻게 되나요?

31세부터 60세까지 가능하시며, 기혼 3년 이상 (특히 31세~40세) 가능 합니다.

경험이 없는 초보도 가능한가요?

네 가능합니다. 홈스토리생활은 체계적인 홈매니저 교육을 진행하고 있으며 지속적인 서비스 관리를 진행하므로 충분히 근무 가능합니다.

반일
횟수	금액	할인금액	할인율	할인된 금액
5회	40,000	40,000	-	-
15회	120,000	116,400	3%	3,600
20회	160,000	152,000	5%	8,000
25회	200,000	186,000	7%	14,000
30회	240,000	216,000	10%	24,000
50회	400,000	352,000	12%	48,000
100회	800,000	680,000	15%	120,000
150회	1,200,000	960,000	20%	240,000

종일
횟수	금액	할인금액	할인율	할인된 금액
5회	50,000	50,000	-	-
15회	150,000	145,500	3%	4,500
20회	200,000	190,000	5%	10,000
25회	250,000	232,500	7%	17,500
30회	300,000	270,000	10%	30,000
50회	500,000	440,000	12%	60,000
100회	1,000,000	850,000	15%	150,000
150회	1,500,000	1,200,000	20%	300,000

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